Электронная газета 727373-INFO - это еженедельные выпуски подборок рекламно-информационных материалов о товарах, услугах, акциях и новостей объединенных ярославской тематикой. Рассылка писем с анонсами публикуемых материалов подписчикам газеты.
Сегодня:

четверг, 11:05:35

28 октября, 2021

Погода в Ярославле:

t +5...+7 °C

пасмурно, без осадков

Курсы валют:

USD 69.8104 0.00

EUR 81.0289 0.00

727373-info.ru

Как организовать проверку тайным покупателем на предприятии

Как организовать проверку тайным покупателем на предприятии

Во многом эффективность проверки тайным покупателем зависит от планирования данного мероприятия. Ознакомьтесь с рекомендациями, как правильно организовать проверку тайным покупателем.

Рубрика: РазноеБизнес

Источник: Агентство Control Service

Опубликовано: 26.01.2021 в 10:33

Для владельцев компаний, связанных с торговлей и оказанием услуг, важно постоянно поддерживать качество сервиса на высоком уровне. Для этого чаще всего привлекаются секретные агенты – специалисты, которые проводят различные маркетинговые исследования под видом простых посетителей. Регулярное привлечение тайных покупателей позволит своевременно выявлять любые недочеты в работе персонала, а также вносить коррективы в стратегию развития бизнеса.


Особенности проведения проверок с помощью секретных агентов

В рамках проведения исследований тайные покупатели обратят внимание на поведение сотрудников заведения, оценят их знание товарного ассортимента и доброжелательность, проверят соответствие выкладки планограмме и соблюдение корпоративных стандартов. Специалисты могут как самостоятельно провести анализ работы заведения со стороны обычных посетителей, так и обратить внимание на все интересующие клиента элементы.


При этом у привлечения секретных агентов есть несколько преимуществ перед обычными проверками:

  • простота организации;
  • объективность собранных сведений;
  • дополнительная мотивация персонала и пр.


Больше информации о проверках тайными покупателями вы найдете на сайте ctrlservice.ru. Также там можно воспользоваться услугами профессиональных секретных агентов.


Как провести такое исследованиеТайный покупатель


Чтобы организовать исследования с помощью секретных агентов, необходимо:



- составить сценарий поведения инспектора – важно описать все максимально подробно, вплоть до вопросов, что их следует задать персоналу (это позволит максимально точно оценить особенности работы бизнеса);
- подобрать сотрудников – желательно нанимать ответственных и наблюдательных людей, которые смогут обнаружить все недочеты в сервисе;
- обучить специалистов - не забудьте проверить, насколько хорошо секретные агенты запомнили историю, от этого напрямую зависит полнота и актуальность собранных данных;
- проанализировать полученные сведения и продумать пути улучшения качества работы персонала.



Как вариант, всегда можно обратиться за проведением таких исследований к профессионалам. Привлечение опытных секретных агентов позволит не сомневаться в качестве и объективности готовых отчетов, а также экономит клиенту множество времени и сил. В агентстве «Control Service» предлагают широкий выбор различных проверок с помощью тайных покупателей. Компания работает практически во всех крупных городах России и стран СНГ, заказчикам тут предлагают доступные цены и строгое соблюдение оговоренных сроков.


Оцените материал:
0
Онлайн газета Ярославля Товары плюс

 

комментарии, отзывы

Вы можете оставить комментарий, используя свою учетную запись в одной из социальных сетей:

или просто введите свое имя (псевдоним)

Редакция электронной газеты оставляет за собой право удалять любые сообщения из блока комментариев и отзывов без объяснения причин.

Администрация сайта не несет ответственности за содержание сообщений. Мнение автора сообщения может не совпадать с мнением редакции.

Подробнее о правилах комментирования

подписка

Электронная газета 727373-INFO - это еженедельные выпуски подборок рекламно-информационных материалов о товарах, услугах, акциях и новостей объединенных ярославской тематикой. Каждый выпуск электронной газеты, сопровождается рассылкой писем с анонсами публикуемых материалов подписчикам газеты.

Я регистрируюсь как:

Разместить материал

Электронная газета 727373-INFO - это еженедельные выпуски подборок рекламно-информационных материалов о товарах, услугах, акциях и новостей объединенных ярославской тематикой. Каждый выпуск электронной газеты, сопровождается рассылкой писем с анонсами публикуемых материалов подписчикам газеты.

Размещение и публикация рекламно-информационных материалов в газету осуществляется на платной основе. Подробнее об условиях публикации материалов читайте здесь

Все поля формы обязательны для заполнения
Мы будем рады разместить информацию о Вас на страницах нашей электронной газеты. В течении дня с момента отправки заявки с Вами свяжется наш менеджер для уточнения заказа.

Обратная связь

Вы можете оставить свое сообщение для Информационного центра "Товары плюс", используя расположенную ниже форму связи или позвонив нам по телефону (4852) 42-97-77 доб. 131

Ваше сообщение обязательно будет прочитано.

Отписаться от рассылки

На указанный вами электронный адрес будет выслано уведомление о запросе на отказ от подписки на электронную газету 727373-info.ru. Для завершения процедуры отписки перейдите по ссылке, размещенной в письме.