Телемаркетинг - эффективные технологии ведения бизнеса и увеличения продаж через телефонные разговоры

Что такое телемаркетинг?

Телемаркетинг является составной частью управления отношениями с клиентами. Понятие "телемаркетинг" подразумевает прямой маркетинг посредством телекоммуникаций, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии, в том числе по IP телефонии, в чатах, посредством факсов, рассылок СМС, Direct Mail, CMC и MMS сообщений, а также по телевидению и с помощью активных реклам на радиоканалах.

Телемаркетинг многолик. Его принято разделять на входящий (диспетчерские, техподдержка, горячие линии приема заказов (жалоб, предложений), "Reception", "Консъерж", и т.д.) и исходящий (опросы, анкетирования, продажи).

Существующая практика использования телемаркетига как комплексной услуги в компаниях, подтверждает эффективность его для любого направления бизнеса, во всех отраслях без исключения: в продажах и производстве, образовании и искусстве, страховании и социологии.

В каких случаях вам может помочь телемаркетинг или Что мы вам можем предложить.

Есть определенные сферы, для которых актуально применение телемаркетинговых технологий,

набор маркетинговых инструментов, позволяющий:

Чем выгоден аутсорсинг call-центра для вашего бизнеса? 4 простые причины заказать услуги телемаркетинга в специализированном звонком центре

Опытные операторы сall-центра совершают прямое общение с потенциальными клиентами и покупателями от имени вашей компании, что снижает расходы на рекламу и продвижение продукции на потребительский рынок.
Главным источником экономии затрат с помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом и появление возможности освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания.

Наши услуги:

«Горячая линия»

Организация круглосуточной линии по приему и обработке любых обращений от клиентов, включая входящие вызовы, онлайн-чат, электронные письма и др.

Информационно-справочное обслуживание

Оказание информационной поддержки клиентам: консультации по ассортименту и наличию товаров, оказываемым услугам, предоставление информации об адресах и графике работы магазинов и учреждений по городу Ярославль и Ярославской области, а также другим регионам России, осуществление информационно-сервисной поддержки рекламных кампаний и другие информационные сервисы.

Прием жалоб и рекламаций

Организация обратной связи с клиентами по приему обращений, жалоб, вопросов и предложений, передача информации ответственным лицам.

Сервисное обслуживание

Оказание консультаций, прием заявок по сервисному и гарантийному обслуживанию, в том числе информация о статусе сданного в ремонт товара или регистрация и обработка заявок по урегулированию страхового случая.

Техническая поддержка

Проведение сложных технических консультаций и оказание помощи клиентам квалифицированными специалистами в решении вопросов эксплуатации и настройки программного обеспечения и сложных приборов или технических услуг.

Как мы работаем? 5 шагов к развитию вашего бизнеса

1. вы обращаетесь с заказом
2. менеджер согласовывает детали будущего сценария работы операторов call-центра
3. мы разрабатываем необходимое для работы ПО, настраиваем оборудование
4. проводим совместное тестирование работы и вносим корректировки
5. работаем в штатном режиме над вашим заказом с предоставлением отчетности

Наши клиенты (Нам доверяют)
Перечень клиентов или набор их логотип

Блок акций

Впервые обращаетесть к нам центр?
Всем новым клиентам скидка на разработку и внедрение проекта - 10%

Стоимость наших услуг

Почему мы?

У нас есть наработанный опыт, профессиональные операторы, технические возможности.

с 2009 года - 5 лет успешного опыта

500 000 + обработано входящих звонков

100 000 + звонков по исходящим проектам

из них 20 000 + заинтересованных клиентов

2 500 000 минут телефонных разговоров

круглосуточная работа call-центра по 30 каналам связи

Видео примеры заказов

-----------------------------------------------------------------------------------------

Телемаркетинг и телефонные продажи – это современный и очень сильный инструмент маркетинга: специально обученные операторы сall-центра совершают прямые продажи от имени вашей компании путем обращения к клиенту с коммерческим предложением. Телемаркетинг работает непосредственно с потенциальным клиентом, поэтому снижает расходы на рекламу и продвижение продукции на потребительский рынок.

С целью организации продаж по телефону для каждого конкретного заказа специалисты сall-центра разрабатывают алгоритм работы и сценарий разговора. Операторы совершают обзвон клиентов по базе данных, предоставленной заказчиком, доводят информацию о продукции (товаре, услуге) от лица компании-заказчика и профессионально оказывают позитивное влияние на принятие решения о покупке.

Представляем аутсорсинговый call-центр Информационного центра "Товары плюс" в Ярославле. Сотрудничество с call-центром позволит вашей организации принять неограниченное количество звонков, провести маркетинговые исследования и оповестить всех о новом продукте, услуге, разослать коммерческие предложения потенциальным клиентам.

Пример работы сall-центра
По инициативе одной из московских фирм сall-центром была проведена работа по привлечению потребителей и исполнителей услуг, оказываемых на дому, к регистрации на специальном портале — таким образом они могли найти друг друга и пользоваться порталом для взаимодействия: принимать и отправлять заказы, оплачивать услуги, оставлять свои отзывы. Обзвон проходил по предварительно согласованной с заказчиком выборке из базы данных сall-центра. Результат: в течение недели работы сall-центра посещаемость рекламируемого портала значительно повысилась.

Наш прайс-лист

Ждем ваших вопросов и заказов: (4852) 25-97-93, 42-97-77