Исследования и опросы

Услуги Колл-центра 727373 «Исследования и опросы» - готовое решение для опросов респондентов с помощью четко сформулированных и специально подобранных вопросов по заданным сценариям и скриптам.

Для того, чтобы ваш бзнес процветал, как воздух, нужна обратная связь с потребителями тех продуктов (в широком смысле), которые вы выпускаете или предоставляете, реальными и потенциальными, - теми, кому они предназначены.

• Каково отношение потребителей к вашей компании в целом и к отдельным аспектам ее деятельности (сотрудникам, уровню сервиса, ценовой политике, качеству)?
• что они думают о ваших конкурентах?
• какие мотивы подталкивают их к покупке определенной марки товара, к использованию того или иного сервиса?

Все это волнует любого настроенного на успех менеджера.

Проводить такого рода опросы — весьма трудоемкое и непростое дело: для получения достоверной картины необходимо пообщаться с достаточно большим количеством респондентов, выдержав располагающий к интервью тон и корректность. «Заточенным» на такое общение специалистам, вооруженным необходимыми техническими средствами, выполнить эту работу гораздо проще. К тому же посторонние люди — операторы колл-центра - более объективны и не подвержены эмоциям при проведении опросов, касающихся «чужой» организации.

Ну, а если вы собираетесь вывести на рынок нечто новое, без предварительной «разведки» риск увеличивается многократно.
Звонки из колл-центра по телефонным номерам нашей базы данных или предоставленному заказчиком списку дадут нужный результат в виде заполненных анкет, табличного материала.

Какими стиральными порошками вы пользуетесь?
Какую из трех строительных компаний вы бы назвали первой?
Как бы Вы оценили по 5 -балльной системе качество обслуживания в поликлинике?
Какую бытовую технику вы предполагаете купить в новом году? -

Бесконечное множество вопросов, открытых (прямых) и закрытых (косвенных).
Опросы и анкетирование широко используются не только в бизнесе — сбор статистических данных, выявление политических предпочтений, отношения к преобразованиям в городе...
Все это — задачи, эффективно решаемые с помощью колл-центра.

Стоимость услуги "Целевой обзвон"
Подготовка проекта "целевой обзвон" от 4000 до 8000 рублей рассчитывается в зависимости от параметров заказа.

Стоимость отправки 1 смс-сообщения — 2 руб.
Стоимость отправки факса – 4, 5 руб. (внутригородские номера г. Ярославля)
Стоимость отправки электронного письма — 1 руб.

Наш прайс-лист

Что Вы получите:

- Организация работы операторов на исходящих или входящих звонках, работа со сложными сценариями и условиями.

- Обработка ответов, анализ и структурирование полученных данных в процессе диалога с целевой аудиторией.

- Подготовка отчетов по заданным параметрам