среда, 21:47:47
01 февраля, 2023
t -3...-5 °C
малооблачно, без осадков
USD 70.5174 +0.92
EUR 76.3004 +0.52
Исследования и опросы
Колл-центр 727373 — ваш помощник в проведении опросов, исследований и анкетирования. Наш колл-центр избавит Вас от необходимости рекрутинга интервьюеров при проведении анкетирования или опросов и гарантирует высокое качество телефонного обзвона.
Рубрика: О центре "Товары плюс" → Услуги центра
Источник: Информационный центр "Товары плюс"
Опубликовано: 18.05.2015 в 12:12
Исследования и опросы
проведение социологических опросов, качественных и количественных маркетинговых исследований по заданным сценариям и скриптам, в том числе исследованиеУСЛУГИ КОЛЛ-ЦЕНТРА
Услуги Колл-центра 727373 «Исследования и опросы» - готовое решение для опросов респондентов с помощью четко сформулированных и специально подобранных вопросов по заданным сценариям и скриптам.
Для того, чтобы ваш бзнес процветал, как воздух, нужна обратная связь с потребителями тех продуктов (в широком смысле), которые вы выпускаете или предоставляете, реальными и потенциальными, - теми, кому они предназначены.
- Каково отношение потребителей к вашей компании в целом и к отдельным аспектам ее деятельности (сотрудникам, уровню сервиса, ценовой политике, качеству)?
- что они думают о ваших конкурентах?
- какие мотивы подталкивают их к покупке определенной марки товара, к использованию того или иного сервиса?
Все это волнует любого настроенного на успех менеджера.
Проводить такого рода опросы — весьма трудоемкое и непростое дело: для получения достоверной картины необходимо пообщаться с достаточно большим количеством респондентов, выдержав располагающий к интервью тон и корректность. «Заточенным» на такое общение специалистам, вооруженным необходимыми техническими средствами, выполнить эту работу гораздо проще. К тому же посторонние люди — операторы колл-центра - более объективны и не подвержены эмоциям при проведении опросов, касающихся «чужой» организации.
Ну, а если вы собираетесь вывести на рынок нечто новое, без предварительной «разведки» риск увеличивается многократно.
Звонки из колл-центра по телефонным номерам нашей базы данных или предоставленному заказчиком списку дадут нужный результат в виде заполненных анкет, табличного материала.
Какими стиральными порошками вы пользуетесь?
Какую из трех строительных компаний вы бы назвали первой?
Как бы Вы оценили по 5 -балльной системе качество обслуживания в поликлинике?
Какую бытовую технику вы предполагаете купить в новом году? -
Бесконечное множество вопросов, открытых (прямых) и закрытых (косвенных).
Опросы и анкетирование широко используются не только в бизнесе — сбор статистических данных, выявление политических предпочтений, отношения к преобразованиям в городе...
Все это — задачи, эффективно решаемые с помощью колл-центра.
Стоимость услуги "Целевой обзвон"
Подготовка проекта "целевой обзвон" от 4000 до 8000 рублей рассчитывается в зависимости от параметров заказа.
Количество обзваниваемых абонентов по договору | Оплата работы операторов | Звонки на междугородние и сотовые номера в ходе выполнения сценария заказа |
---|---|---|
менее 200 | 10 руб./мин | 12, 5 руб./мин. |
201-500 | 6 руб./мин. | 8, 5 руб./мин. |
более 500 | 5 руб./мин. | 7, 5 руб./мин. |
Стоимость отправки 1 смс-сообщения — 2 руб.
Стоимость отправки факса – 4, 5 руб. (внутригородские номера г. Ярославля)
Стоимость отправки электронного письма — 1 руб.
На примере изучения мнения населения по поводу работы городских служб показан фрагмент проведения опроса специально обученными операторами-интервьюерами, использующими современные технические средства и соответствующее программное обеспечение. Это позволяет записывать ответы респондентов, гарантирует оперативное получение данных и корректное анкетирование.
Информирование о событиях и акциях, напоминание о задолженностях, предстоящих визитах и т.п.
Что Вы получите:
- Организация работы операторов на исходящих или входящих звонках, работа со сложными сценариями и условиями.
- Обработка ответов, анализ и структурирование полученных данных в процессе диалога с целевой аудиторией.
- Подготовка отчетов по заданным параметрам

Заказать бесплатную консультацию
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
-
Мы находимся по адресу:
Ярославль, проспект Толбухина, 17а
(Офисное здание с входом со стороны ул. Салтыкова-Щедрина) -
Телефоны для связи:
(4852) 42-97-77 (секретарь), 42-97-80 (факс) -
Электронная почта:
mng@727373.ru -
Режим работы офиса:
пн.-пт.: с 8-30 до 17-30, сб.-вс.: выходные -
Наши сайты:
http://www.tovaryplus.ru, http://www.727373.ru, http://www.727373-info.ru
Редакция электронной газеты оставляет за собой право удалять любые сообщения из блока комментариев и отзывов без объяснения причин.
Администрация сайта не несет ответственности за содержание сообщений. Мнение автора сообщения может не совпадать с мнением редакции.
Подробнее о правилах комментирования